KKdayはより良いサービスのためクッキー及びその他の技術を使用します。サイトを継続利用することにより当社がCookie等を使用することに同意したとみなされます。詳細は利用規約・プライバシーポリシーをご覧ください。

登録

ログイン

KKdayの会員登録は無料です。年会費など一切不要です。会員登録の方法は、サイトの右上にある新規登録のボタンをクリックし、メールアドレス又はSNSアカウントを使って登録することができます。システムにより一部の個人データが自動的に入力されます。お客様の同意を得ずに第三者にお客様の情報を提供することはございません。ご安心ください。
まず「迷惑メール」の中にKKdayからのメールが無いかご確認ください。各携帯キャリアメールでの受信制限により、メールが届かない場合があります。また、このようなことを避けるため、KKdayのメールを迷惑メールフォルダから受信トレイに移動した上、service@kkday.comからのメールが受信できるようにメールの設定を確認してください 。
もし確認メールがいつまでも届かない場合は、ログイン画面で「確認メールを送信する」ボタンをクリックし、あなたのメールアドレスをご記入ください。確認メールの再送信を行うので、再度のご確認をお願いします。
はい、旅行商品やプラン購入の際、会員登録が必須になります。 KKday会員登録の手続はとても簡単で、しかも無料です。会員登録の手伝いをご希望であれば、当社のカスタマーサポートチームが丁寧にサポートします。お困りの際にはいつでも気軽にお問合せください。

設定やパスワード

パスワードを忘れた場合

パスワードのお忘れでKKdayにログインできない場合、ログイン画面より「パスワードを忘れた場合」をクリックして、登録しているメールアドレスを入力し、送信ボタンを押してください。KKdayから、「KKday会員パスワード再設定のお願い」というメールが届きます。メール内容に従ってパスワードの再設定を行ってください。

パスワードの変更

マイページの「アカウント設定」からパスワードの変更手続きを行ってください。
申し訳ございませんが、すでに登録済みのアドレス変更はできません。
マイページの「アカウント設定」より登録情報の変更が可能です。変更内容を入力後、画面最下方にある「保存」ボタンを忘れずにクリックしてください。以上で登録情報の変更は完了です。
それはセキュリティーのためです。このパスワードはカギのような役割をしてくれます。パスワードがないとあたなの個人情報管理へのアクセスもできなくなるのです。 マイページではご自身の注文履歴、お気に入りリスト、発売通知などをチェックできる他、個人情報の変更もできます。

言語や通貨

より便利に閲覧していただく為、サイト内右上にある言語選択や通貨選択より、サイト内の言語や通貨を切り替えることができます(ただし、決済はUSドル建てです)。

お知らせについて

まず「迷惑メール」の中にKKdayからのメールが無いかご確認ください。各携帯キャリアメールでの受信制限により、メールが届かない場合があります。また、このようなことを避けるため、KKdayのメールを迷惑メールフォルダから受信トレイに移動した上、service@kkday.comからのメールが受信できるようにメールの設定を確認してください。それでも届かない場合は、KKdayカスタマーセンターにてお問い合わせください。
マイページの「メッセージ管理」にアクセスし、メッセージトレイより最新のメッセージなどをチェックすることができます。同時に、そのページにある返信欄から返信もできます。

プラン

検索

KKdayホームページにアクセスして、旅行希望の国を選んでください。すべてのプランや商品がリストアップされます。また、絞り込み条件による検索もできます。検索画面の左側にある、国や都市、カテゴリー、所要時間などの条件より検索範囲を絞り込むことができます。検索結果は同時に右側のリスト欄に示されます。検索結果の上方にも、価格や人気度などによるランキングがあり、もっともご希望にそうプランや商品を見つけ出すことができます。
お気に入りのプランをたくさん見つけ、比較したい場合にKKdayのお気に入り機能をお使いください。それぞれのプランにハートマークがついており、そのマークをクリックしてハートが赤くなると、あなたのお気に入りリストに追加されます。追加されたプランはいつでもマイページの「お気に入り」より確認や比較することができます。もう一度ハートマークをクリックすると、お気に入りより削除されます。

旅行途中

注文完了後、マイページの「注文履歴」より注文内容を確認することができます。
すでに注文済みで、その注文内容について提供者に問い合わせをしたい際は、マイページの「注文履歴」にアクセスし、「プラン提供者に連絡」よりお問い合わせいただけます。
注文前であれば、商品ページ内にある「プランについてKKdayにお問い合わせ」よりその提供者に関する多くの情報が得られます。 (ただし、メッセージの確認や送信にはKKdayアカウントへのログインが必要となります)
もし目的地到着後にプラン提供者との連絡がつかない場合は、KKdayまでご連絡ください。こちらからプラン提供者への連絡の取次を致します。 もしKKdayからプラン提供者に連絡しても、プラン提供者から返信がない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。その場合、代金を全額ご返金致します。 また、プラン提供者もキャンセル契約に基づき、お客様へ同比例の賠償金を支払っていただきます。
ごく稀に、既に成立していた予約が、プラン提供者側の事情によりキャンセルされる事がありますが、この場合にはKKdayが処理のお手伝いをいたします。私たちははこのような状況がお客様にどれ程の迷惑を与えることか十分に理解しております。お客様の旅行が順調に進められる様、そしてスムーズにKKdayサイトの代案プランを見つける様、下記の事項についてご確認をお願いします。
  • まずプラン提供者が正式にその予約をキャンセルしたことを確認する必要があります。 プラン提供者からサービス提供中止の事情についての説明メッセージが送られてきたら、ぜひプラン提供者が確実にお客様の予約のキャンセルを行ったかどうかをご確認ください。これについてはマイページの「注文履歴」にて確認できます。もしまだキャンセルされていない場合は、必ずプラン提供者にキャンセルしてもらえるよう促してください。KKday側でもプラン提供者のキャンセル状況を追跡してお客様の権益を守りますので、代金についてのご心配の必要ありません。
  • 不可抗力の原因で中止の場合、代金は全額返金されます。人為的ミスによる中止の場合、代金が全額払い戻されるほか、プラン提供者の方もキャンセル規約に基いてお客様に同比例の賠償を払わなければいけません。
ご注意していただきたいのは、プランの急なキャンセルは、プラン提供者との契約上、代金の一部ないし全額が差し引かれる場合がございます。これについて、ご購入のプランにかかわるキャンセル規約をお読みください。プランキャンセルをご希望の場合は、マイページの「注文履歴」よりキャンセル手続きができます。
申し訳ございませんが、KKdayは出発集合時間以外のお客様の飛び込み参加を受け付けかねますので、必ず時間通りに集合場所にご到着のことお願いします。 また、無断キャンセルの場合、代金の払い戻しはできませんのでご了承ください。 ですので、思わぬ状況が生じて予定時刻に集合できない時には、必ず集合時間前にプラン提供者に連絡してください。
安全のため、緊急事態でない限り、すべての連絡をKKdayサイト内で行うようにしてください。そうすれば、KKdayもお客様のために厳しくチェックし、万が一トラブルが起こった際にも、対応の手助けをすることができます。他の連絡手段で個人的にプラン提供者と連絡してトラブルが生じた場合、KKdayは保証サービスの提供は一切できません、ご了承ください。
プランにホテルまでシャトルバスによる送迎サービスがつく場合、注文の際に、乗車場所・下車場所の箇所にご宿泊のホテル名を記入しておいてください。プラン提供者からシャトルバスの到着時刻がお知らせされます。もし、ご宿泊のホテルが送迎エリア外にある場合、プラン提供者から付近でピックアップできる場所を連絡します。
最寄のホテル名の記入は必要です。プラン提供者からお客様と送迎場所や時間の打ち合わせを行います。
ほとんどの一日ツアーや観光プランでは空港送迎サービスの提供はありません。多くの空港が市街地から結構離れているので、空港送迎は提供できません。 プランに空港送迎が付く場合、旅行とイベント情報のページにある、その他の情報や空港送迎サービスで掲示されます。空港送迎がない場合、プラン説明には特に示しません。
現地でプラン提供者と連絡をとれるように、注文完了後、注文の詳細にプラン提供者名と連絡先を掲載しています。
プラン提供者が注文を確認したら、KKdayからお客様が登録しているメールアドレスに購入証明を送信致します。メールが届いていない場合、まず「迷惑メール」をチェックしてください。 見つからない場合は、KKdayカスタマーセンターまでお問い合わせください。
ご予約の旅行サービスに直接影響を及ぼすほどの天候でない限り、すべての旅行サービスは予定通り履行されます。 ただ、天候のため、当日のプランが中止になった場合、プラン提供者の方からお客様の予定をキャンセルさせていただきます。もしプラン提供者がまだ予約のキャンセルを行っていないことがお分かりになったら、すぐKKdayカスタマーセンターまで、ツアー参加の詳細とKKdayの注文番号も含めて、eメールでお知らせください。代金の全額をご返金いたします。
特別な思わぬ事情で当日のプランが中止になった場合、プラン提供者からご予約のキャンセルを行うべきです。もしプラン提供者がまだ予約のキャンセルを行っていないことがお分かりになったら、すぐKKdayカスタマーセンターまで、ツアー参加の詳細とKKdayの注文番号も含めて、eメールでお知らせください。代金の全額をお払い戻しします。
それぞれのプランには準備にかかる時間が違いますので、商品ページのカレンダーよりプラン購入可能な日にちを調べ、気に入ったプランの発売日をご確認ください。

セキュリティと決済

セキュリティ

KKdayは安全で信頼できる旅行商品の取引サイトになるよう努めています。KKdayはお客様の消費安全を守るため、お客様とプラン提供者との連絡や注文履歴について厳しくチェックしています。
KKdayサイトで連絡や取引を行う場合、以下のメリットがあります。
  • プランが終了したら、評価をすることができる
  • プラン提供者の方から注文をキャセルされた場合のお客様への返却金の保証
  • お客様の方が注文をキャンセルする場合、KKdayのキャンセル規約に基き、プラン提供者側も受け取るべき代金の一部ないし全額が得られる
オフライン取引・連絡はしないでください。またKKdayの利用条項に従っていただくようお願いします。KKdayのシステムを越して行われた連絡・取引には、KKdayはサポートできかねます。

価格と他の料金

お客様の便利をはかるため、商品を調べるとき、お客様が知りたい通貨に切換えて値段をチャックできます。毎日GoogleFinanceを通じて為替市場の為替レートで更新を行います。 ただし、現在提供している決済はUSドル建てだけですので、最終決済の金額を基準にしてください。
ご予約の際にお客様が選択された決算方法で代金の全額を徴収させていただきます。 予約のプランや商品が三日後から始まるにしても、二ヶ月後から始まるにしても、KKdayはお客様の代金を保管します。お客様がプランを完了されて7日が経ってから初めて代金をプラン提供者に渡します。 この安全な決済システムを通じて、お互いにプランが順調に進んだかどうか確認できます。

支払.決済方法

現在、クレジットカード、Paypalよりお選びいただけます。

クレジットカード

利用可能カード:世界中の各カード発行会社が発行されたVISA、MasterCard、JCB。クレジットカード決済の場合、オンライン決済が可能かどうか、カードの状況をお確かめの上、ご利用ください。KKdayの方でお客様に代わってカードの状況を確かめることはできません。カード発行会社からの受諾が得られず、決済が完成できなかった場合、取引は自動的に無効になります。 予約完了後、マイページの「注文履歴」で注文内容が見られます。また、KKdayからもお客様のメールアドレスに「現在予約をご確認しております」というメールを送信いたします。

Paypal

PayPalのアカウントとはメールアドレスの事です。PayPal.comにアクセスして、PayPalアカウントをすでにお持ちかどうかをご確認ください。 Paypalアカウントをお持ちでしたら、Paypalを通じてお支払できます。注文が成立したら、マイページの「注文履歴」で注文内容が見られます。また、KKdayからもお客様のメールアドレスに「現在予約をご確認しております」というメールを送信いたします。"
USドルか、NTドルによる決済ができます。 商品を閲覧の際値段を分かりやすくするため、通貨の切り替えができますが、その為替レートはKKdayが決めます。ご了承ください。 NTドルで、かつ台湾のローカル銀行が発行したカードでお支払の場合、銀行は海外取引手数料を取りません(USドルカードは除外)。

ご利用の銀行かカード発行会社が決済の際、その国の使用貨幣に換算します。また、銀行やカード会社によっては、このような取引についてお客様から為替手数料を徴収することがございます。 詳細につきましては、各カード発行会社へ直接お問い合わせください。

*ご注意:カードによる外貨建ての支払の場合、注文が成立、あるいはキャンセルにかかわらず、為替手数料が発生します。その費用は各カード発行会社により徴収されます。ご了承ください。
商品を購入する場合、クレジットカード3Dセキュア(クレジットカード本人認証サービス)のご利用が必要となります。3Dセキュアの申し込みはカード発行会社にお問い合わせください。

領収書について

マイページの「注文履歴」にアクセスして、領収書をダウンロードしたい注文履歴を見つけ出して、「領収書を発行する」をクリックし、旅客名や会社名など記入したいものを入力ください。入力した後、プリントアウトやご自分のメールアドレスに転送できます。 (PDFフォームの電子領収書のみ提供いたします。紙の領収書の郵送はいたしませんので、ご了承ください。)

ご返金について

「KKday返金通知」というメッセージが届いたら、マイページの「注文履歴」が更新され、ご返金額が加算されます。 当初の支払と同じ方法でご返金させていただきます。また、セキュリティーのために、必ずご注文当時のアカウントにご返金させていただきます。 ご返金 が期限切れやキャンセルされたクレジットカードに入金された場合、ご利用のカード発行会社や銀行が処理を行います。

一般的な返金にかかる日数は、当社が処理してから、キャンセルの受諾とご返金額がカード請求書に表示されるには金融機関営業日14日ほどかかります。 一部の国際的カードのご返金の表示には金融機関営業日30日かかります(お客様とご利用のクレジットカード会社間の契約内容によって異なるため、お手数でございますが、お客様ご自身にて直接クレジットカード会社へお問合せいただきますようお願い申し上げます)。一方、Palpalの口座へのご返金は24時間内で受け取られます。

※クレジットカードでご返金する場合、為替レートおよびカード会社が徴収する手数料が生じるため、実際に入金された額と当初のカードによる支払額が異なることがございます。ご了承ください。

※ご注意:もし現地通貨でクレジットカードの決済をご利用した場合、予約が成立にしても、キャンセルにしても、すべての取引で為替手数料が発生します。この費用は銀行が徴収しますが、お手数でございますが、お客様ご自身にて直接クレジットカード会社へお問合せいただきますようお願い申し上げます。ご了承ください。

評価とレビュー

KKdayで予約を成立し、参加されたお客様にだけ評価やレビューを書く権利があります。 お客様がプランを完了すると、KKdayからレビューをシェアするお誘いのメールをお送りします。メールの中にあるURLをクリックすると評価とレビューを書けます。 もしくは、マイページの「注文履歴」から、まだ評価とレビューを書いていない注文をチェックしてください。プラン完了後14日後からその体験についてのレビューを書く権利は無くなり、期限が過ぎるとレビューできなくなります。 つまり、その期限が過ぎると、ツアーについてのレビューはできなくなります。
2017年12月31日までに、KKdayで旅行商品を購入し、旅行終了後にレビューを書くと,KKdayの「US$10クーポン」がもらえます。 レビューを書かれてから30分以内に、ご登録されているメールアドレスにクーポンが届きます。届いていない場合、KKdayカスタマーセンターまでメールでお問い合わせください。

ご注意:
  • 1種類のクーポンにつき、会員アカウント1つにつき1回のみ利用できます。 「step2お支払ークレジットカード番号を入力」の手順で、前のページに戻ってしまったら、クーポンが無効になります。
  • クーポンはKKdayサイトにある全てのプラン(チケット類は対象外)、かつ決済金額がUS$50以上に限りご利用できます。 利用期間は発券日から6ヶ月以内とします。2018年06月30日まで出発のプランを購入できます。
  • 1つのレビューにつき、US$10のクーポンが1枚もらえます。ただし、このクーポンはKKdayサイトで販売しているチケットには使えません。

思わぬ事態の処理

思わぬ事態の発生で、旅行者のプランに影響を与えることがございます。 プラン提供者が状況に基き、キャンセル規約にしばられず、お客様に代金のご返金を受諾できます。お客様は全額のご返金を受領できます。

お客様が確認すべき詳細の情報:

  • 情状酌量の余地がある状況とは、以下の条件に合う必要があります:出発期日の前までに注文をキャンセルしなければなりません。その上、KKdayに連絡をし、適当な有効書類の提出が必要です。
    情状酌量の余地がある状況のポリシーで定められた状況だけ考慮に入れられます 具体的には下記のものが含まれます:
    • お客様の直系親族が死亡
    • お客様本人かその直系親族が重い病気にかかった
    • 目的地の国で自然災害が発生した
    • 目的地の国が政情不穏になった
    • 陪審職務または同じ類のその他の国民義務
  • 指定の情状酌量の余地がある状況が発生してプランに行けなくなった場合、なるべく早く予約をキャンセルし、そしてKKdayに連絡した上、関係証明書類を提出してください。   KKdayはご提供の証明書類によりまして、情状酌量の余地あるポリシーに適用できるかどうかを判断させていただきます。 ご注意していただきたいのは、有効な証明書類提出ができないと、KKdayは代金のご返金ができかねません、ご了承ください。
  • 証明書類の種類は下記の通りです:医学専門者が病院の便箋を使って、あなたが旅行すべきでない事情を書いたもの、陪審員召集状、有効の死亡通知、あるいは死亡証明書等。
  • ご要求が断れた場合、KKdayはキャンセル規約に基き返金を処理いたします。 何か問題があれば、どうぞKKdayまでご連絡ください。
  • *下記の状況は情状酌量の余地がある状況ポリシーの保障を受けません:自然災害以外の原因による交通やフライトの遅延、キャンセル、荷物紛失、失業や非直系親族の死亡。
出発前に台風や地震など不可抗力の原因で、フライトができなくなったため、予定通りの日時に行けなくなる場合、フライトが欠航の当日にプラン提供者に連絡を入れて、そしてKKdayにもお知らせください。
前線や台風接近中(航空会社はまだ欠航を決定していない場合)もしくは他の原因で、個人的にキャンセルや時間変更したい場合、同じくキャンセル規約により処理します。
旅行当日、台風や大雪の自然災害など不可抗力の原因で、飛行機のフライト時間あるいはその他の交通手段の出発時刻が遅れてしまって、時間通りにコースに参加できなくなる場合、プラン提供者にも、KKdayにもお知らせください。

アジア.マイル

購入前

「アジア.マイル」は、アジアで先頭に立つ観光とレジャー推奨プロジェクトです。皆様は色々なライフを楽しみながら、同時にフライトマイルも楽々ゲットできます。 「アジア.マイル」会員カードのご提示で、日頃の消費で簡単にマイルを貯められます! キャセイパシフィックやキャセイドラゴンなど24社の協力航空会社の飛行機や様々な国際的着名なホテル宿泊、種々なグルメ、レンタルカーやその他のイベントのご利用により、もっとたくさんのマイルを貯めることができます。
2歳以上の方なら誰でも「アジア.マイル」の会員になれます。ただし、7歳以下の方には保護者の同意が必要です。 会員登録は無料です。年会費など一切不要です。 詳細、あるいは新規登録はこちらへ
商品ページに アジア・マイルが貯めれると表示されている旅行商品であれば、すべて「アジア.マイル」が貯められます。
KKdayサイトで注文し、かつプランを完了すると、消費料金NT$40(もしくはその他の等価の通貨)につき、「アジア.マイル」の1マイルが貯めます。
アジア・マイルが貯めれるの表示がない場合、その商品はこのキャンペーに適用できないということになります。
「アジア・マイル」を貯めるには、まず 「アジア・マイル」会員に登録しなければなりません。

購入時

「アジア・マイル」会員アカウントをお忘れの場合、どうぞ「アジア・マイル」サイトにアクセスしてください。
「アジア・マイル」会員アカウントの氏名をお忘れの場合、どうぞ「アジア・マイル」サイトにアクセスしてください。
KKdayサイトで注文し、かつプランを完成すれば、消費料金NT$40(もしくはその他の等価の通貨)につき、「アジア・マイル」の1マイルが貯まります。マイル残高は、プランが完了してから、 「アジア・マイル」サイトにアクセスしてご確認ください。
クーポンを使われたか、あるいは確かにKKdayサイトを通じて取引を行われたかどうかご確認ください。クーポンをご利用、あるいはKKdayサイトでないところ(たとえば協力業者のサイト)での取引は「アジア・マイル」がつきません。
入力している「アジア・マイル」アカウントは購入者と異なってもかまいません。

購入後

「アジア・マイル」の残高の確認は、「アジア・マイル」サイトにアクセスしてください。
マイルはプランが完了してから、6~8週後にお客様の「アジア・マイル」アカウントに貯まります。残高が知りたい場合は、「アジア・マイル」サイトにアクセスしてください。
申し訳ございませんが、購入時に「アジア・マイル」の申込を忘れた場合、事後の申込は受け付けません。
貯まったマイル数に誤りがある場合、「アジア・マイル」カスタマーセンターまでお問い合わせください。
「アジア・マイル」で景品に交換希望の場合、「アジア・マイル」のiRedeemサイトをご参考ください。
「アジア・マイル」の有効期限はマイルが入った月から三年間です。
マイル数の移転は「アジア・マイル」の公式規約によって行ってください。

その他

勿論です。ご家族や親戚友達の代理として予約することができます。ただ、予約成立後、プラン提供者からあなたに連絡が取れれば問題ありません。 ただ、KKdayの会員加入手続はとても簡単で、しかも無料なので、ご家族や親戚友達もKKday会員に登録して利用することをお勧めします。 ご家族や親戚友達に会員登録の手伝いのご希望があれば、KKdayのカスタマーサポートチームが丁寧にサポートします。お困りの際にはいつでも気軽にお問合せください。
申し訳ございませんが、KKdayは旅行保険を取り扱っていません。 現地の合法の旅行代理店や保険会社で、旅行保険の購入を依頼していただければと思います。 KKdayは旅行保険のご購入をつよくお勧めします。